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カスタマーハラスメントに関する対応方針
株式会社ユニコ・ジャパン・インターナショナル
制定日：2026年10月1日
制定日：2026年10月1日
当社は、すべてのお客様に安心・安全で質の高い商品とサービスをお届けすることに努めております。
お客様からのお問い合わせやご指摘に対しては、常に「迅速・丁寧・誠実」に対応してまいります。
あわせまして、他のお客様へのサービス提供に支障をきたさないため、また、従業員の心身の安全と適切な就業環境を守るため、カスタマーハラスメントに対する対応方針を以下の通り策定しております。
お客様からのお問い合わせやご指摘に対しては、常に「迅速・丁寧・誠実」に対応してまいります。
あわせまして、他のお客様へのサービス提供に支障をきたさないため、また、従業員の心身の安全と適切な就業環境を守るため、カスタマーハラスメントに対する対応方針を以下の通り策定しております。
| ・ 精神的な攻撃（暴言、威嚇、侮辱、人格を否定するような言動） |
| ・ 合理的な理由のない、長時間の通話や過度・執拗なメール等の連投 |
| ・ 正当な理由のない、度重なる商品の返品・交換や不当な金銭要求 |
| ・ ＳＮＳやインターネット上への、根拠のない誹謗中傷や個人情報の投稿 |
| ・ 差別的、または性的な言動 |
■ 当社の対応について
対象となる行為があったと当社が判断した場合、サービスの提供やカスタマーサポートの対応をお断りさせていただく場合がございます。また、特に悪質と判断した場合には、
弁護士や警察等の専門機関に相談の上、適切に対処いたします。
以上